工信部:在5G暂未覆盖的地区发展5G用户 事先要提醒

【字谜科技讯】2月4日消息,近日工业和信息化部印发《关于提升5G服务质量的通知》表示,电信企业要将5G服务质量作为一线窗口绩效考核的重要内容。严守营销红线,保障用户的知情权。

通知表示,在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户,事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。

在5G套餐营销方面,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件;不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务;无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜。

同时,电信企业要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置。

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