4月15日，武汉雷神山医院正式休舱。4月16日，在武汉雷神山医院无人超市连续“服役”57天的多点自助购设备，也完成了自己的历史使命。上午10点半，在对机器表面做了彻底消毒之后，多点Dmall武汉分公司产品经理周海锋将他安全带回了公司。

和2月份进入雷神山医院安装自助购设备时的情境不同，此次周海锋撤回机器时只佩戴了口罩、护目镜和一次性手套。他说：“医院里几乎没有什么人了，只有个别工作人员还在做最后的坚守，他们也都只带着口罩。”

多点Dmall数据显示，自4月8日武汉解封以来，9天中雷神山医院自助购订单最高时只有15单；4月15日，雷神山医院关闭，多点自助购也结束了最后一笔订单服务。4月16日，中百仓储无人超市撤店，多点自助购“退役”。

接自助购“回家”，周海锋有些许激动，“从雷神山医院回公司的路上，我特别想发一个朋友圈。”他说，“疫情暴发以来，社会各界都在为抗疫做出贡献。中百仓储在如此艰难的情况下在雷神山、火神山医院开设超市，多点也竭尽全力用自助购为医护人员提供最安全、最方便的支付方式。双方为完成这项重要任务，一起做着各种努力。”

“说实话，我们特别害怕火神山、雷神山医院的自助购设备出现故障，因为一旦有机器出现故障，那就意味着我们要有同事去现场处理，危险性就多了一分。”与周海锋一同负责运维的还有夏家锋和另外两位同事，多点自助购进驻火神山、雷神山医院初期，大家都有上述的担忧。

由于医院内的无人超市是临时搭建的，店内用电和网络环境都不够稳定，运营了3天后，他们远程监测发现自助购设备断网了。离线状态下自助购将无法提供服务，医护人员也就无法正常使用结账。

周海锋的领导郝文决定自己一人进入雷神山医院维护设备。所幸，只是超市网络问题，多点自助购设备和系统都保持稳定。简单调试，确保自助购正常运转后，郝文离开了雷神山。

就这样，除了多点自助购进驻火神山、雷神山医院时那两次，郝文第三次闯入“生死区”。在这之后，2个多月的时间里，从安装直到“退役”，多点自助购一直保持正常运行。

“当时我没有考虑太多个人因素，火神山、雷神山医院里的自助购运营状况是非常重要的一环，不允许有任何差池。”回忆当时的抉择，郝文极为平静，“风险肯定还是挺大的，但我个人觉得做好防护就没那么可怕。”

目前，多点Dmall武汉分公司已经复工，在这之前，公司安排了员工到定点医疗机构接受核酸检测。多点自助购“退役”，它身后的工作人员也保持了“零感染”。