事隔半个月 滴滴回应用户出现异地订单问题:已报警

【字谜科技讯】3月26日消息,25日晚间,滴滴官微发表说明回应用户出现异地订单问题,表示,近期滴滴关注到有媒体报道,广州一位用户的滴滴账号出现异地订单的情况,滴滴已经报警,目前警方已经受理。

说明中显示,该订单发生于2021年3月7日09:20。当时平台已经检测到该订单下单手机与此前绑定免密支付的手机设备型号不一致,因此触发了免密支付拦截保护。

滴滴APP对完单3天后仍未支付的订单系统发动了未支付短信提醒。

3月10日15:21用户通过客服反馈滴滴账号出现异地订单,经平台核实后对该订单进行关单操作,用户无需支付费用。

滴滴表示,针对该用户异地订单中涉及的黑产情况,滴滴已报警并将平台掌握的信息和证据提供给警方,目前警方已受理。后续会对可能出现异常登录的账号进行及时提示。

滴滴也提醒用户通过滴滴APP中设置—账号与安全-设备管理的功能查看设备登录详情。并恳请用户妥善保管个人身份信息及账号、密码、验证码等相关信息。

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