卖手机不配充电器 工信部:符合消费者意思自治原则

【字谜科技】12月31日,自从苹果因环保问题取消配套充电器后,多家手机厂商跟进,在环保节约的同时,也造成了部分消费者的不便。有网民在人民网“领导留言板”留言称“现在买一个自带充电器的手机有点难,建议整改”的留言,工业和信息化部近期回复称,关于手机与电源适配器分离销售的问题,符合消费者意思自治原则。并表示,该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。

工信部表示,关于手机与电源适配器分离销售的问题,厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下,自行制定营销策略,在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择购买与否。当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自治原则,另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。

工信部称,将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。同时,引导消费者正确看待该问题。

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