搬家两公里收费5400元,“互联网+”模式下搬家行业即迎洗牌?

对于租房一族来说,搬家成了家常便饭。家里东西少的人,行李箱、背包、寄快递一般能解决问题,对于家里东西杂大件物品多的人来说,如何选择一个靠谱的搬家公司则成了一个问题。

如今搬家市场监管机制匮乏、准入门槛较低,行业乱象丛生,不仅三无搬家公司趁乱混入市场,不少正规的搬家公司工作人员也存在乱收费、服务态度差的问题。近日,北京用户使用货拉拉便捷搬家产品被司机索要“天价搬运费”的事件引发公众关注,近距离搬运的情况下用户被平台司机索要5400元高价搬家费。虽然目前事情已经得到解决,但搬家行业的乱象不容忽视!

企查查数据显示,我国共有近11万家搬家公司,其中在业存续的企业有8.2万家。2013年以前,我国搬家公司年注册量呈现波动上升趋势,此时搬家业务多包含在家政服务中,还未形成完整产业链;2013年以后,互联网“赋能”搬家市场,众多公司开始进行搬家APP的开发,着重提升服务质量和便捷度,击破了传统搬家市场的痛点,搬家类公司数量逐渐上升,2019年我国搬家公司注册量达到了2万余家,较2018年上升了23%。

从地域上看,山东省是我国搬家公司最多的省份,共有1万余家占了总量的12%,广东、江苏分别占据第二、三名。数量众多的搬家公司也给搬家市场带来了服务不规范的隐患,为此济南市商务局主导市搬家行业分会成立了济南市诚信搬家服务平台,只有达到由主管部门制定的入驻条件和基本要求,企业才可入驻,市民通过此平台能安心享受到正规的搬家服务。

从注册资本上来看,注册资金在100万以内的搬家公司占据了总量的56%,注册资金在1000万以上的搬家公司仅有6%。即使是正规注册的公司,工作人员在搬家过程中,也会出现低起步价+中途坐地起价、粗暴搬运+顺手牵羊等问题,搬家过程中家具遭到损坏的现象更是常见。

近五年期间,企查查数据显示,有关搬家公司的风险信息数量节节攀升,2015年风险信息数量为2264件,2019年这一数量已经翻倍,达到了4231件。这些风险信息中,企业经营异常和裁判文书的风险提示数量最多,虽然进入搬家行业的门槛很低,但想迎合市场追求长效发展却也不是一件容易的事。

在互联网行业迅速发展的情况下,各领域的智能化迭代速度增加,搬家行业也逐步向O2O模式转变,市场上出现了各种搬家搬运类APP,其中货拉拉、快狗打车、蓝犀牛搬家等都是比较典型的代表,受到资本市场的青睐。企查查节选了部分搬家类品牌的投融资情况,除了货拉拉、快狗打车等品牌获得红杉资本、高瓴资本、菜鸟等大财团的融资,市面上成立时间较早的搬运帮、e安居等品牌也获得了较多的资本青睐,但能获融资的搬家品牌还是只占少数。

相较于其他发展较为成熟的行业,搬家行业近几年虽然发展迅速,大量搬家公司如雨后春笋般涌现出来,但由于传统搬家市场人力充足,互联网进入时期较晚,“互联网+”的搬家模式还是缺乏平台的约束和监管,用户随时可能掉入被宰的坑内。相关平台须不断加强对其所属司机员工的监管,也希望相应的监管法规能出台,约束这一行业。

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