丰巢公开致信用户:2小时取出得红包2元 4小时内取出得红包1元

随着快递柜收费事件的发酵,顺丰也被推到了舆论的风口浪尖。所以,为了平息舆论的影响,顺丰公开致信用户,表示收费乃无奈之举,不会停止;但是对于2小时内从快递柜取出快递的用户,将得到2元红包;4小时内取出的用户,将得到1元红包。

顺丰表示,后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。设置“12小时保管期限”就是基于这个派件高峰时段的推算,最晚到晚上10点,用户也能把快递取走。如果过了这个时间没有取,会影响第二天派件高峰期快递员的正常投递,最终也将影响用户体验。

顺丰还强调,从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口。

同时,顺丰对于能及时从快递柜取出快递的用户,也出台了奖励措施,2小时内从快递柜取出快递的用户,将得到2元红包;4小时内取出的用户,将得到1元红包。

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