肖战败在了公关上?企查查数据:千亿级公关消费市场亟待完善

时隔2个多月,227事件的余波仍旧威力不小,肖战本人在中新经纬的采访视频发布后,关于他的负面声音再次发酵,其中质疑他公关团队能力的人不在少数:“这就是想了两个月的危机公关,简直是火上浇油”。肖战团队的几次公关“处处踩雷”,基本都起到了反作用,让原本偃旗息鼓的反对者也因此重新回归骂战,表示对肖战团队的嘲讽。大量业内人士也认为肖战方的律师及公关团队不专业。

不止是明星,各行各业都需要公关,随着社会各界对公关行业的了解,越来越多的企业以及政府机构会重视公共关系培养。

企查查数据显示,全国范围内共有64万余家公关企业,其中在业存续的有48万余家。2010-2019年,我国的公关企业注册量呈逐渐上升趋势,2015年起随着我国经济继续保持稳定快速发展,公关行业市场机遇增大并进入高速发展阶段,2015年公关企业注册量达4.5万家,较2014年上升了28.2%;2017年资本加速进入公关行业,行业的跨界融合开始提速,这一年的注册量达到7.9万家,是2016年的1.2倍;2019年全国公关企业注册量增长至12.7万家,达到目前为止最高,较2018年上升了24.7%。

随着社会对公共关系需求的不断增加,公关行业服务的领域越来越广泛和深入,行业发挥的机遇更加广阔。从企查查图表中可以看出,公关行业服务的前5个领域分别是文化、体育和娱乐业、信息传输、软件和信息技术业、房地产业、包括汽车行业在内的制造业以及餐饮业,其中文化、体育和娱乐行业位居公关市场榜首,占据了整个市场份额的42%;信息传输、软件和信息技术业次之,占26%。

从企查查数据分析得出,地域上,国内公关市场目前仍主要集中在一线城市,其中“魔都”上海拥有的公关企业最多,达13.1万家,远高于其他一线城市,是深圳的4.3倍;深圳以3万家公关企业排名第二,杭州次之。

得益于网络和信息数字化的迅猛发展,近些年公关公司纷纷涌现,但由于市场扩展过快,造成公关行业参差不齐,企查查数据显示,注册资本在100万以内的公关公司占据了该市场的45%,而注册资本在1000万以上的仅有10%。

对于整个公关行业来说,网络是把双刃剑,带来了巨大的便利的同时也使得危机公关的难度加大、负面消息传播地更快。因公关不利导致品牌危机以及明星形象受损的案例比比皆是,近年来网络“黑公关”愈演愈烈,甚至已经形成了一条严密的网络黑产传播链条,包括腾讯、美团、拼多多、360等在内的企业,均多次披露遭遇“黑公关”,使得企业声誉、信誉都受到影响。

从企查查的风险信息数据来看,2010-2019年全国范围内公关企业的风险信息呈波动增长趋势,2015年公关企业的风险信息数量猛增,达621条,是2014年的5.8倍;资金问题也是公关公司发展过程中面临的挑战之一,公关行业主要服务对象集中于大中型企业,市场地位较高,导致公关公司在结算方式上处于劣势,较长的赊销账期及垫资等问题,2018年公关企业相关风险信息达1252条,较2017年上升了42%;2019年公关企业相关风险信息持续增加,达1427条。

整个公关市场的蛋糕仍在逐渐做大,但公关行业处于较为无序的竞争阶段,行业乱象依旧是大问题。如今,网络与信息数字化正在改变公关行业,对于公关市场而言,技术赋能已经彰显,而建立完善的公关职业培训体系亦是当务之急,只有培养具备过硬的专业技能的人才,才能更好地推动行业发展。

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