丰巢强硬收费遭70多个小区联合抵制:上海消保委给出3点指导意见

5月12日,在遭到用户和小区批评后,丰巢强硬表示收费正常不会改变,丰巢科技首席营销官李文青甚至表示以后不再对此回应或声明。

此举至少引发全国各地70多个小区的抵制。

事件快速发酵,上海消保委给出3点指导意见:

其一,快递公司人员将快递件放入寄存柜,应征得消费者明确同意。在快递件放入寄存柜前,应明确告知消费者相关情况及法律后果。每单快递属单独合同,应做到“一单一物一确认”。

其二,利用物业共用部位从事快递寄存柜经营的,应征得业主大会同意。物业共用部位属全体业主所有。快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递寄存柜经营的,应在征得相关业主、业主大会、物业公司同意后,按照规定办理有关手续。

其三,快递寄存柜的收费和交易条件应公平合理。对于在居民小区占据独占地位的快递寄存柜经营企业,其收费和交易条件的设定应广泛征询所有业主的意见,从而充分保障消费者的公平交易权。

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