罗永浩就“花点时间”玫瑰打蔫致歉并原价赔偿消费真 转发微博暴粗口

紫米财经 5月21日,昨日大量消费者在互联网上爆料,自己在罗永浩的交个朋友直播室购买的“花点时间”玫瑰出现打蔫和腐烂情况。

交个朋友直播室深夜发布致歉声明,并照原价赔偿消费者。

不过,罗永浩在转发此条微博是爆出口,“麻痹的,真xx作孽,非常累,非常难过...真希望所有的情侣们至少能在那几个他们的节日里是圆满快乐的。”

下为致歉全文:

在5月15日的直播中,我们上架销售了“花点时间”玫瑰。但今天我们接到了大面积的投诉,很多客户反映在受到礼盒时,花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。在看到这些反馈后,我们非常不安,也无比愧疚。

目前,我们的商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神,要求“花点时间”将购买该产品的全部项款原数退还给消费者。

考虑5.20这个时点的特殊性,原价退款也无法弥补大家在节日当天的遗憾。因此交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户(总价值约100万),也就是说,所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍的现金返还,希望这多少能缓解一些因为我们的工作失误给大家造成的不悦。我们也考虑过以某种应景的礼物来表达我们的歉意,但总觉得作为商业机构,没有什么对消费者的补偿比现金更加诚恳,所以还是做了这样的决定。

我们自4月1日开播以来,一直对产品的质量问题格外重视,我们深知生鲜类产品在运输环节上的难度和挑战,尽管我们倍加小心,但仍然出现了这样的事故,实在是万分惭愧。

我们今后一定会对产品选取采取更严格的执行标准,对合作方的产品质量上提出更严格的要求,并为容易出现质量问题的品类设计额外的严格赔偿措施。

其实,我们一贯的合作风格都是比较厚道的:如果合作方产品质量过硬,价格公道,我们通常会在承诺条件之外,还附送很多的额外宣传,提供更多的额外宣传曝光,让很多合作伙伴都非常意外和感动。

但是,如果合作方的产品出现大规模的质量问题,并且出事后不是十万火急地、如履薄冰地、态度诚恳地帮消费者解决问题,而是讨价还价,心存侥幸,那我们也一定会毫不留情地为消费者依法实施报复性维权,就像某人当年不知疲倦地帮助某德国品牌一样。

注:出现质量问题的是“花点时间”品牌的玫瑰花束,不是同一销售的“roseonly”品牌的“永生玫瑰花球”,大家千万不要弄混了,多谢多谢。

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