紫米财经 5月26日，2020年第一季度，美团点评的到店、酒店及旅游业务收入同比下降31.1%至人民币31亿元。到店、酒店及旅游业务的经营溢利同比下降57.3%、环比下降70.8%至2020年第一季度的人民币680.2百万元，经营利润率同比下降13.5个百分点，环比下降14.7个百分点至22.0%。

疫情期间，与餐饮外卖分部相比，美团点评的到店业务面对更严峻的挑战，并且该分部的恢复明显落后于餐饮外卖分部。由于大多数到店服务类别被归类为非刚需或娱乐相关服务，通常涉及与他人及╱或大量群众的密切接触，由于消费者对卫生安全的顾虑及地方政府的限制，供需两侧于2020年第一季度均保持低位。因此，佣金收入同比和环比分别大幅下降50.6%及62.6%。此外，到店商家在线营销的需求也受到了疫情的严重影响，尤其点击付费类在线营销产品的销售受到了阻力，而该产品于上一个季度贡献大部分到店在线营销服务收入。相比之下，订阅类在线营销服务收入所受影响较小，贡献2020年第一季度分部在线营销服务总收入的大部分。因此，在线营销服务收入同比下降8.2%，环比下降39.8%。为帮助商家恢复，我们推出了多种扶持措施，直接协助中小型商家解决短期流动资金问题并恢复营运。该等措施包括减免佣金、延长年费有效期以及获得优惠利率的商业贷款。

美团点评表示，为刺激消费，我们利用我们的在线化能力推进安心系列项目，如「安心码」、「安心餐厅」及「安心玩」，引导商家将防疫与安全举措流程化、标准化及数字化。我们引领行业制定安全和卫生标准，帮助餐厅制定相应的措施。作为本地服务的领先平台，我们自2020年3月开始与地方政府合作，推出「安心消费节」，并向消费者发放可用于本地服务（尤其是在疫情期间受影响最大的到店餐饮）的优惠券。我们认为，消费者优惠券不仅可以刺激一次性消费，而且具有强大的杠杆效应，可以刺激相关地区和行业整体消费需求的复苏。作为连接448.6百万名年度交易用户及6.1百万名本地商家的平台，我们可以高效地为商家和各服务品类导流，因此我们平台可以准确有效地分配流量、分配补贴并刺激消费。

美团点评的酒店业务亦受疫情严重影响，于2020年第一季度，我们平台上的国内酒店消费间夜量同比下降45.5%，环比下降61.0%至42.8百万。由于政府颁布的旅游禁令，针对旅客的自我检疫政策以及对病毒感染的普遍恐惧，许多消费者取消了他们的出游计划。尽管本地的住宿和商务差旅活动（尤其是在低线城市中）在恢复过程中开始以较快的速度逐渐反弹，但消费者仍采取保守措施并推迟与旅行相关的活动和支出，即使在疫情高峰期之后也如是。为进一步支持行业复甦，我们利用我们平台能力推出「安心住项目」。根据「安心住项目」，我们为合作酒店制定了预防措施并提高了服务能力，例如对所有员工和消费者采取严格的健康预防措施，密切追踪消费者资料，免费取消预订以及额外住宿折扣。该计划取得显著进展，成功吸引全国数百个城市的众多酒店加入。