Omdia：2021年是数字化提速和复苏之年

【字谜科技讯】5月7日消息，近期Omdia发布2020-2025年亚太地区企业服务预测文章，Omdia认为，亚太地区将率先走出新冠疫情的阴影。2021年有望成为数字化提速和复苏之年，预计2021年基础设施服务的规模将达到4740亿美元，增长率为8.9%，高于2020年6.4%的增速。

Omdia认为在2021年，制造业将成为关键的垂直领域。人们对5G电话、电动汽车和疫苗的需求将强劲回升，所有这些都将推动整个生态的产量。亚太地区将成为这些产品的制造中心之一。制造商预计将继续增加IT支出，将重点放在精简生产、改善供应链以及打造智能工厂上。伴随针对中韩境外的投资增加，供应链将继续多元化，其中越南将成为制造业投资的首要目标。

数字实体将成为增长最快的垂直领域，包括平安、支付宝、Grab、SEA、Gojek，以及该地区其它诞生于云端的实体。它们大多是云原生的，大量使用AI/ML和高级数据分析。伴随这些实体在亚太地区扩张自己的数字服务，它们还将对安全进行投资。

云服务的表现比市场平均表现要好。在疫情缓解后，公共云和私有云迁移活动将继续，企业将专注于构建敏捷的IT基础设施来防范未来的经济危机。Omdia预计，对于新的生产应用，越来越多的企业将采用云优先策略，云服务将成为亚太地区增长最快的服务之一。

客户互动也受到关注，被视为突显竞争力的差异化要素。Omdia预计呼叫中心将成为转型的中心。企业将会大量投资移动应用程序、虚拟助手、聊天机器人以及其它由AI/ ML驱动的技术，并且非常需要围绕这些技术的专业服务。由于受到了数字原生代的冲击，B2C行业（如零售商、保险公司、零售银行、公用事业公司和电信公司）将引领这方面的转型。