游戏行业首个未成年人消费管理和退费规范出台

中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准,是针对未成年人在网络游戏中的消费行为制定的规范,旨在保护未成年人的合法权益,引导他们健康、合理地参与网络游戏。

根据征求意见稿,主要内容包括:

实名认证:要求游戏企业必须对用户进行实名认证,确保用户年龄信息的真实性。

消费限制:对未成年人的游戏内消费进行限制,包括单次消费金额上限、每月累计消费金额上限等。

退费机制:明确未成年人消费的退费流程和条件,保障未成年人及其监护人的合法权益。

家长监护:鼓励家长参与未成年人的游戏消费管理,提供家长监护功能,帮助家长了解和控制孩子的游戏消费。

企业责任:要求游戏企业建立健全未成年人保护机制,包括技术手段和人工审核等。

宣传教育:加强对未成年人的网络素养教育,提高他们的自我保护意识。

这一标准的制定和实施,将有助于规范游戏行业的市场秩序,保护未成年人免受不良游戏内容和消费行为的影响,同时也推动游戏企业加强自律,提升服务质量。对于家长而言,这一标准提供了更多的工具和信息,帮助他们更好地监管孩子的游戏行为。


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