有媒体报道，蔚来汽车（蔚来2024 ES6款）在购买后仅13天、驾驶776公里后，突然出现无法完成自动泊车换电的功能故障。经检修，问题被确定为“中央计算集群（芯片）坏了”。车主要求免费换新或全额退款，或赔偿5万元折损费，但蔚来方面表示愿意在免费维修的情况下，为车主补偿7万元积分（约人民币5600余元）
据了解，该车已经维修了5日，维修价格为8.5万余元，由蔚来承担。
不过车主希望蔚来能够为其免费换新车或全额退款。若蔚来无法满足上述要求，车主则要求赔偿5万元折损费用。
蔚来方面表示愿意在免费维修的情况下，为车主补偿7万元积分（约人民币5600余元）。
蔚来指出，车辆并未达到换新或退款的标准。根据蔚来购车合同和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆只有在特定情况下（如7日内重要零部件故障或同一零部件多次维修后故障未解决）才可享受免费退换服务。
对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，从法律的角度讲，蔚来汽车只需要提供免费维修的服务，并没有强制换新车的规定。芯片并不属于三包范围内的重要部件。