充值容易退钱难 知乎：已经私信用户将退款

【字谜科技】10月25日，近期央视报道了虚拟币退款难的情况，涉及知乎、QQ音乐等平台。

据知乎消费者反应，在他多次投诉之后，平台终于做出了回应，近期退给他。不过记者按照知乎网络平台人工客服提供的购买“知乎币”后退款程序及要求操作后，得到的回答是“在知乎应用内使用‘知乎币’支付的付费项目，如果用户要求退款且知乎同意退款的，退款会返回‘知乎币’账户”。

对此，知乎方面对表示，“在央视报道之前，小管家私信用户表示将安排退款了。”

目前退款是退回原支付账户还是返回“知乎币”账户还不可得知。

律师表示，不退款只返币平台涉嫌强制消费。

早在2019年，上海市消保委通报就曾通报过多家网络平台充值购买虚拟货币后无法正常退款的情况。目前，该现象仍未杜绝。