【字谜科技】12月14日，据黑猫投诉，有网友称，在携程抢票失败后申请退款，只返还了票钱，保险钱未退。

网友称，抢票时弹窗安心抢保险，以为是助力加速包，第一次抢票失败后申请退款，只返还了票钱，保险钱未退。之前都是买助力包，现在票没有抢到，还损失了保险，主要是之前都不知道他的规则竟然是这样。